Termeni si conditii

                                    TERMENI SI CONDITII

 

 

In interesul desfasurarii unei relatii bune cu clientii, societatea DANICOL BIO NATUR SRL se bazeaza  pe o serie de termeni si conditii.
 
Datele firmei: DANICOL BIO NATUR SRL

                       Bd. Pipera 1D, VOLUNTARI, ILFOV

                       Tel: 0772.030.797
                       Web page: www.magazinfarazahar.ro c
                       E-mail: contact@magazinfarazahar.ro

 

 

Inscrierea pe site-ul www.magazinfarazahar.ro este gratuita iar serviciile oferite se adreseaza  doar clientilor din Romania.

 

Accesarea si cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul www.magazinfarazahar.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua modificari, actualizari privind termenii si conditiile inscrise pe site, precum si pretul produselor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in orice moment.

METODA DE LIVRARE a produselor este prin colete, colete care vor fi trimise cu Fan Courier, DPD, Cargus,etc. NU lucram cu Posta Romana. Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei care face transportul. Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie. www.magazinfarazahar.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele neridicate de client sau pentru coletele unde clientul a dat o adresa gresita si nu a putut beneficia de acesta.

PLATA:

Clientul poate face plata pentru produse ramburs (plateste la primirea coletului), precum si prin transfer bancar. Platile prin transfer bancar NU se fac in timp real. La plasarea comenzii, veti primi detalii despre efectuarea plati, prin email.

 

Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata pentru firma noastra, DANICOL BIO NATUR SRL. NU se emite bon fiscal, conform Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti, nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.

 

COMANDA:

Site-ul www.magazinfarazahar.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Totusi, din cauza numarului mare de produse, se pot ivi situatii cand un anume produs sa apara disponibil in stoc online, dar sa nu existe fizic in depozit. Clientul este sunat si instiintat despre acest aspect, iar daca a facut plata online cu cardul, contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul atasat cardului cu care s-a platit.

 

Toate tarifele sunt exprimate in lei (RON). Comanda minima acceptata de catre Vanzator trebuie sa fie de cel putin 50 Ron.

Pentru comenzile care depasesc valoarea de 250 ron transportul este gratuit. Pentru comenzile mai mici de 250 ron se percepe o taxa de expediere de 25 lei.

 

Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar prin e-mail. Nu se confirma telefonic comenzile. Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea primi confirmarea comenzii. In caz contrar, clientul are la dispozitie posibilitatea de a face comanda telefonic, la unul dintre operatorii nostri.

 

Prin finalizarea Comenzii Clientul/Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar acesta fiind singurul care suporta consecintele acestor erori (comanda intarziata sau trimisa gresit etc). www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor fi suportate de catre Client. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul consimte ca Vanzatorul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil

 

Termenul de livrare al produselor: 1-5 zile lucratoare in functie de stocul existent. In conditiile in care nu mai exista produsul in stoc, clientul este anuntat prin e-mail sau telefon.

 

 

ANULAREA COMENZILOR:

Comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail la: contact@magazinfarazahar.ro, sau sunand la numarul de telefon: 0772.030.797

 

Oricarui Client i se permite accesul pe site-ul www.magazinafarzahar.ro, in vederea efectuarii unei comenzi. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul.

 

www.magazinfarazahar.ro poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca clientul sa poata pretinde daune pentru urmatoarele situatii:

·       invalidarea tranzactiei online;

·       neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului sau a tranzactiei;

·       date incomplete sau incorecte ale clientului;

·       activitatea clientului poate produce daune site-ului www.magazinfarazahar.rosau partenerilor; c

·       cel putin doua livrari consecutiv esuate;

·       alte motive obiective, de exemplu daca exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

 

www.magazinfarazahar.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse.

 

 

INFORMATII PRODUSE:

In ciuda eforturilor noastre de a asigura informatii corecte in descrierea si prezentarea produselor, pot exista situatii in care producatorii schimba eticheta sau prezentarea produsului, fara sa ne anunte. Din aceasta cauza, va rugam sa luati descrierile si fotografiile cu titlu informativ. 

 

Produsele si informatiile prezentate pe site nu sunt destinate si nu ar trebui sa fie folosite ca un substitut pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice afectiune medicala sau boala. Pentru orice utilizare terapeutica, va sfatuim sa va adresati direct unui medic, inainte de a incepe un tratament.

 

Imaginile produselor afisate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi fata de ambalajele reale ale produselor, intrucat un producator isi poate schimba ambalajul si fara sa ne anunte. Clientul va citi cu atentie descrierea produsului pentru a se asigura ca doreste sa comande produsul respectiv. www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere pentru faptul ca unele poze pot sa difere fata de ambalajul actual al unor produse.

 

Produsele comercializate pe site sunt toate avizate conform legislatiei romane si europene in vigoare. www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producatoare sau a importatorilor oficiali daca produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile produselor se tin de catre fiecare producator sau importator in parte, va rugam sa va adresati producatorului sau importatorului pentru probleme legate de certificari. Noi putem sa va garantam doar ca toate produsele de pe site sunt certificate.

 

www.magazinfarazahar.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile in functie de preturile de achizitie de la producatori, fara avizarea clientilor. Daca preturile afisate la unele produse nu sunt actualizate, in momentul in care clientul face o comanda la un astfel de produs, va fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa catre client daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul clientului.

 

 

RETURNAREA PRODUSELOR:

Conform legislatiei in vigoare, clientul poate returna produsele in termen de 15 zile. Exceptari de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 art.16:

·       produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

·       produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

Cheltuielile de expeditie  cauzate de retur sunt suportate de client conform legislatiei. Clientul va primi banii pe produsele returnate in termen de maxim 5 zile de la primirea de catre noi a produselor returnate, prin transfer bancar.

 

Conform legii, dreptul de returnare nu se poate exercita asupra:

·       produselor susceptibile de a se deteriora sau asupra produselor termenul de expirare scurt (alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe/legume;

·       produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătății sau din motive de igienă în cazul în care acestea sunt desigilate (alimente și cosmetice);

·       produsele care dupa livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente. 

 

 

NERIDICAREA COMENZILOR:

In cazul in care un client nu ridica coletul comandat din culpa sa, ne rezervam dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decat cu plata in avans. Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul. Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre noi) si de comisioanele bancare.

 

DIVERGENTE:

Orice divergenta posibila intre www.magazinfarazahar.ro si clienti se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, se va incerca rezolvarea, prin mediere, si ca ultima posibilitate in instanta, conform legilor in vigoare.