TERMENI SI CONDITII
In
interesul desfasurarii unei relatii bune cu clientii, societatea DANICOL BIO
NATUR SRL se bazeaza pe o serie de termeni
si conditii.
Datele firmei: DANICOL BIO
NATUR SRL
Bd. Pipera 1D, VOLUNTARI, ILFOV
Tel: 0772.030.797
Web page: www.magazinfarazahar.ro c
E-mail: contact@magazinfarazahar.ro
Inscrierea
pe site-ul www.magazinfarazahar.ro este gratuita iar serviciile oferite se
adreseaza doar clientilor din Romania.
Accesarea
si cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul
www.magazinfarazahar.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor
prezentate.
Vanzatorul
isi rezerva dreptul de a efectua modificari, actualizari privind termenii si
conditiile inscrise pe site, precum si pretul produselor, fara o notificare
prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea isi rezerva dreptul de a
modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in
orice moment.
METODA DE LIVRARE a produselor este
prin colete, colete care vor fi trimise cu Fan Courier, DPD, Cargus,etc. NU
lucram cu Posta Romana. Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei
care face transportul. Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la
preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau
raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie.
www.magazinfarazahar.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele neridicate de
client sau pentru coletele unde clientul a dat o adresa gresita si nu a putut
beneficia de acesta.
PLATA:
Clientul
poate face plata pentru produse ramburs (plateste la primirea coletului),
precum si prin transfer bancar. Platile prin transfer bancar NU se fac in timp
real. La plasarea comenzii, veti primi detalii despre efectuarea plati, prin
email.
Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la
curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata
pentru firma noastra, DANICOL BIO NATUR SRL. NU se emite bon fiscal, conform
Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti,
nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este
implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.
COMANDA:
Site-ul
www.magazinfarazahar.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi.
Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Totusi, din cauza numarului
mare de produse, se pot ivi situatii cand un anume produs sa apara disponibil
in stoc online, dar sa nu existe fizic in depozit. Clientul este sunat si
instiintat despre acest aspect, iar daca a facut plata online cu cardul,
contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul atasat cardului
cu care s-a platit.
Toate
tarifele sunt exprimate in lei (RON). Comanda minima acceptata de catre
Vanzator trebuie sa fie de cel putin 50 Ron.
Pentru
comenzile care depasesc valoarea de 250 ron transportul este gratuit. Pentru
comenzile mai mici de 250 ron se percepe o taxa de expediere de 25 lei.
Confirmarea
comenzilor efectuate online se face doar prin e-mail. Nu se confirma telefonic
comenzile. Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida
pentru a putea primi confirmarea comenzii. In caz contrar, clientul are la
dispozitie posibilitatea de a face comanda telefonic, la unul dintre operatorii
nostri.
Prin
finalizarea Comenzii Clientul/Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate
sunt reale si corecte, in caz contrar acesta fiind singurul care suporta
consecintele acestor erori (comanda intarziata sau trimisa gresit etc).
www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii
introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context,
toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor fi
suportate de catre Client. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul
consimte ca Vanzatorul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil
Termenul
de livrare al produselor: 1-5 zile lucratoare in functie de stocul existent. In
conditiile in care nu mai exista produsul in stoc, clientul este anuntat prin
e-mail sau telefon.
ANULAREA COMENZILOR:
Comenzile
care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail la: contact@magazinfarazahar.ro,
sau sunand la numarul de telefon: 0772.030.797
Oricarui Client i se permite accesul pe site-ul
www.magazinafarzahar.ro, in vederea efectuarii unei comenzi. Pentru motive
justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele
din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza
conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile
acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul.
www.magazinfarazahar.ro poate refuza o comanda in urma
unei notificari prealabile adresate clientului, fara a exista obligatii intre
parti si fara ca clientul sa poata pretinde daune pentru urmatoarele situatii:
·
invalidarea tranzactiei online;
·
neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
clientului sau a tranzactiei;
·
date incomplete sau incorecte ale clientului;
·
activitatea clientului poate produce daune
site-ului www.magazinfarazahar.rosau partenerilor; c
·
cel putin doua livrari consecutiv esuate;
·
alte motive obiective, de exemplu daca exista
suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
www.magazinfarazahar.ro
isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt
afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori
tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse.
INFORMATII PRODUSE:
In
ciuda eforturilor noastre de a asigura informatii corecte in descrierea si
prezentarea produselor, pot exista situatii in care producatorii schimba
eticheta sau prezentarea produsului, fara sa ne anunte. Din aceasta cauza, va
rugam sa luati descrierile si fotografiile cu titlu informativ.
Produsele
si informatiile prezentate pe site nu sunt destinate si nu ar trebui sa fie
folosite ca un substitut pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice
afectiune medicala sau boala. Pentru orice utilizare terapeutica, va sfatuim sa
va adresati direct unui medic, inainte de a incepe un tratament.
Imaginile
produselor afisate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi fata de
ambalajele reale ale produselor, intrucat un producator isi poate schimba
ambalajul si fara sa ne anunte. Clientul va citi cu atentie descrierea
produsului pentru a se asigura ca doreste sa comande produsul respectiv.
www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere pentru faptul ca unele
poze pot sa difere fata de ambalajul actual al unor produse.
Produsele
comercializate pe site sunt toate avizate conform legislatiei romane si
europene in vigoare. www.magazinfarazahar.ro nu poate fi tras la raspundere
pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni
pot fi imputabile firmelor producatoare sau a importatorilor oficiali daca
produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile produselor se
tin de catre fiecare producator sau importator in parte, va rugam sa va
adresati producatorului sau importatorului pentru probleme legate de
certificari. Noi putem sa va garantam doar ca toate produsele de pe site sunt
certificate.
www.magazinfarazahar.ro
isi rezerva dreptul de a modifica preturile in functie de preturile de
achizitie de la producatori, fara avizarea clientilor. Daca preturile afisate la
unele produse nu sunt actualizate, in momentul in care clientul face o comanda
la un astfel de produs, va fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea
comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa catre
client daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul
clientului.
RETURNAREA PRODUSELOR:
Conform
legislatiei in vigoare, clientul poate returna produsele in termen de 15 zile. Exceptari
de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 art.16:
·
produse
care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
·
produse
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din
motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Cheltuielile
de expeditie cauzate de retur sunt
suportate de client conform legislatiei. Clientul va primi banii pe produsele
returnate in termen de maxim 5 zile de la primirea de catre noi a produselor
returnate, prin transfer bancar.
Conform
legii, dreptul de returnare nu se poate exercita asupra:
·
produselor
susceptibile de a se deteriora sau asupra produselor termenul de expirare scurt
(alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe/legume;
·
produselor
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătății sau din
motive de igienă în cazul în care acestea sunt desigilate (alimente și
cosmetice);
·
produsele
care dupa livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.
NERIDICAREA COMENZILOR:
In
cazul in care un client nu ridica coletul comandat din culpa sa, ne rezervam
dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decat cu plata in avans. Nu ne
asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi
la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul.
Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica
coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face
la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi
suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului
(acestea fiind suportate de catre noi) si de comisioanele bancare.
DIVERGENTE:
Orice divergenta posibila intre www.magazinfarazahar.ro
si clienti se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca
partile nu ajung la un acord, se va incerca rezolvarea, prin mediere, si ca
ultima posibilitate in instanta, conform legilor in vigoare.